Eu e o Seis Sigma - por Irani Franco

https://sites.google.com/a/leansixsigmasis.com/pt3/_/rsrc/1435120919196/proyectos-lean-six-sigma/6-sigma-dmaic/6%20sigma%20pt.png Boa tarde! Semana para lá de especial... E um questionamento sobre a aplicação da metodologia no ramo de hotelaria me fez pensar nas oportunidades de melhoria e padronização possível... E quanto poderíamos melhorar financeiramente esse negócio. Um hotel ou pousada tem vários processos que se assemelham a uma fábrica. Temos as compras, logística, RH, manutenção, produção diária (arrumação 😊 e atendimento), equipamentos... Eu acredito que padronização facilita o controle financeiro... e com indicadores fortes a gestão fica mais objetiva. O ciclo do DMAIC é robusto e a coleta de dados e sua análise é o coração da metodologia... E devemos buscar métricas que estejam relacionadas aos requisitos dos nossos clientes. No primeiro momento devemos entender a visão do nosso cliente, o que é importante,  o que incomoda mais quando n...

Olá! Existe um sentimento andando por ai que nos traz insegurança... parece que 2016 ainda será um ano delicado em termos econômicos. Eu como coach quero olhar para a parte cheia do copo... ter o cuidado de cuidar de mim e não deixar o pessimismo me levar para o estado de pouca energia, pois acredito que anos de dificuldades são anos repletos de oportunidades, e quero ter a oportunidade de compartilhar esse sentimento com todos. Desafios deverão ser encarados, com metas bem definidas, planos de ação bem planejados e pessoas comprometidas. Empresas serão vencedoras se as pessoas que lá trabalham se sentirem vencedoras também Essa busca para conquistar bons resultados é se conhecer e se reinventar, como pessoas e como empresas (empresas são formadas por pessoas). Alexandre  Prates, coach de líderes e autor de A Reinvenção do Profissional - Tendências Comportamentais do Profissional do Futuro" (Editora Novo Século)  diz que "O único caminho par...

Olá, tudo bem? https://encrypted-tbn2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTJ5O_GOqdBUshq4FqoyKPk-Aj-FaCMmdtedTtFwRiD8Efni0QIF A Toda nova turma em capacitações de Seis Sigma ou de Lean é um grande aprendizado e começo a ver as pessoas "olhando" os processos de uma forma diferente... Toda vez que falamos de melhorias de processos, sejam eles industriais, administrativos ou de TI, aplicamos ferramentas focadas na melhoria desses processos e , mesmo o Diagrama de Ishikawa nos chamando atenção para as pessoas, pensamos em capacitação dessas pessoas para as ferramentas e não melhorias nelas... processos só funcionam com pessoas! Podemos e devemos melhorar nossos negócios e investir em pessoas é fundamental, principalmente quando precisamos diminuir desperdícios e melhorar produtividade. Negócios são baseados nas relações entre pessoas, e agregar valos a um negócio é melhorar o valor que colocamos nas nossas relações (correlação forte!). Outra coisa que conhecemos é que é ...

http://unipvirtual.com.br/material/MATERIAL_ANTIGO/ger_pessoas/Imagens/mod_XII_caixa_jpg.jpg Olá! Em tempos de dificuldades usar a criatividade é uma necessidade. Uma das iniciativas mais conhecidas para geração de ideias são os programas de Caixa de Sugestões. Para mim é uma ferramenta interessante para melhorar a qualidade, que caminha com a colaboração de toda organização, com a vantagem da facilidade e qualidade de comunicação, tendo o PDCA como metodologia central. Na maioria das vezes o programa é recebido com grande entusiasmo, criando expectativas de extraordinárias melhorias e economias para a organização, e os trabalhadores sonham com possibilidades de prêmios (existem organizações que investem em prêmios grandes) e reconhecimento de seus talentos e criatividade. Porém, já encontrei em muitas organizações caixas abandonadas e poeirentas, pessoas decepcionadas, que testemunham uma boa intenção que não vingou... E por que não vingou? As ca...

Boa tarde!! Vou "republicar" um texto que já apareceu aqui no blog, porém em 2012, que é a "cara" dessa semana. Espero que vocês gostem! Abraço http://www.fashionbubbles.com/files/2011/02/Dicas-Para-O-Dia-Dos-Namorados-5-Sentidos.jpg Tradução e adaptação do texto “A Six Sigma Analysis of Love” de Rod Hill. Se o amor é um processo, para poder melhora-lo é necessário conhecê-lo. A primeira coisa que nos perguntamos quando queremos descrever um processo é “o que esse processo nos oferece?”. Para fazer isso, normalmente descrevemos o valor desse processo nas dimensões do apropriado, do correto, do econômico e da oportunidade. Achamos simplesmente “lógico” definir indicadores de qualidade e incluímos indicadores de processo que queremos melhorar para cada uma dessas dimensões. Ao analisar a interação entre duas pessoas (somente com um olhar de ‘especialista de processo’), vemos que relacionamentos tem dimensão física, mental, emociona...

O que liderança tem a ver com valor e “housekeeping”? Toda liderança é facilitada e organizada quando possui indicadores claros e de fácil medição e uma ordenação clara, com gestão visual adequada e o programa 5S gera bons indicadores de limpeza, organização e companheirismo que não podemos deixar de achar importantes. A origem do 5S é japonesa, começou na década de 50, com a liderança de Ishikawa, programa criado para combater a sujeira das fábricas. Nesse período faltava tudo no Japão e por esse motivo combater desperdícios e criar cultura para isso era estratégico e necessário, e como se parecia com a estratégia doméstica já existente essa técnica ficou conhecida como “housekeeping”. A implantação desse programa é imprescindível quando queremos implantar a filosofia do Lean Manufacturing, sendo a base da conceituação dos desperdícios e o início da criação da cultura para “ver” esse desperdício. Assim como o Lean essa filosofia é focada em “valor”, e esse “va...

Olá... tudo bem? Tempão que não escrevo aqui... mas tenho publicado no http://ti2h.blogspot.com.br , se puder dê uma passadinha lá :) Em uma conversa semana passada me vi falando de como fomos criados para identificar nossos defeitos e não as nossas qualidades... e essa é uma "crença" comum que seria interessante entender e se possível modificar. Falando disso porque, assim como a metodologia do Seis Sigma e do Lean me encantaram, a metodologia do Coaching também me "contaminou", e tenho observado muitos bons resultados na sua aplicação. O grande objetivo no Coaching é o auto conhecimento. O Coach, através de ferramentas apoia o cliente (coachee) a se conhecer,  A observação tem me mostrado que pessoas que acreditam que são capazes de se mudar, mudam o ambiente ao seu redor quando mudam a si mesmos... e mudar é buscar dentro de si habilidades e dons. Minha geração foi orientada a estudar, ter um diploma, arrumar um bom emprego e nele se aposentar...