Bom dia meus amigos do Blog! Muitos dias sem publicar nesse espaço... trabalhando em material para novos treinamentos e, com isso, estudando, recordando e descobrindo novas informações... me preparando para novos desafios. Enquanto leio e estudo, fico aqui meditando sobre indicadores. Como trabalhar indicadores de melhorias com foco no Lean Sigma em um BSC (Balanced Score Card) já existente? Será que eles refletem as inovações? A maior parte dos indicadores que conhecemos e utilizamos olham as melhorias medindo receitas e lucros, mas como medir liderança e motivação, fatores que enfatizamos nos processos de mudanças envolvidos com a introdução do Lean Thinking? Ensinamos o que está na literatura, mas esses indicadores são os “bons” para serem acompanhados? Gostaria muito de ter respostas para esse questionamento, mas, para mim, esse assunto parece muito interessante e dependente do tipo de negocio. Indicadores de “execução operacionais”, q...